Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam para a gente, separadas por assunto. Não achou a sua? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Sobre a Descontobus
A Descontobus é uma agência de verdade?
Sim. Somos uma agência de viagens com CNPJ e cadastro no Cadastur, do Ministério do Turismo. Os dados da empresa ficam no rodapé de todas as páginas.
Quem faz a viagem?
A empresa de ônibus ou a companhia aérea que aparece no bilhete. A gente pesquisa, emite e acompanha você até o embarque.
O que vocês fazem com os meus dados?
Usamos só para cotar e emitir a sua viagem. Eles não são passados para outras empresas, a não ser a de transporte, para emitir a passagem. Os detalhes estão na página de privacidade.
O que é link de parceiro?
Alguns links do site, como os de hotel e os da loja, são de parceiros. Se você comprar por eles, a Descontobus recebe uma comissão, sem custo a mais para você.
Compra e pagamento
Quanto é a taxa de serviço?
Depende da viagem. Ela aparece separada da tarifa, por escrito, antes de você pagar. Você só paga se concordar.
Como eu pago?
Pelo link da cotação ou por Pix, sempre na conta da empresa. A gente nunca pede pagamento em conta de pessoa física.
Por que aparece outro nome no Pix?
No Pix, aparece o nome ALEXANDRE DE OLIVEIRA MAIA GOMES, que é a razão social da Descontobus (CNPJ 63.144.303/0001-06). É a conta da empresa.
Como recebo a passagem?
O cartão de embarque chega no mesmo link da cotação. Na hora de embarcar, mostre no celular junto com um documento com foto.
Como sei que a passagem é válida?
O bilhete é emitido no sistema da própria empresa de transporte e tem o localizador dela. Se quiser, você confere direto com a empresa.
Quando recebo a cotação?
A gente responde pelo WhatsApp no horário de atendimento. Pedido feito fora do horário é respondido no dia seguinte.
Viagem de ônibus
Posso escolher o assento?
No ônibus, sim. Você escolhe no mapa do ônibus, entre os lugares que estão livres na hora da compra.
Quanta bagagem posso levar no ônibus?
Na viagem interestadual, até 30 kg no bagageiro e 5 kg de bagagem de mão, sem pagar a mais. Acima disso, a empresa pode cobrar o excesso.
Posso remarcar ou cancelar?
Pode, seguindo as regras da empresa de ônibus ou da companhia aérea. No ônibus interestadual, o pedido de reembolso vai até 3 horas antes da partida, e a empresa pode reter até 5%. A gente faz o pedido por você e explica as taxas antes.
Criança paga passagem?
No ônibus interestadual, criança de até 6 anos incompletos viaja no colo sem pagar, uma por adulto. Se for ocupar poltrona, paga. Menor de 16 anos viajando sem os pais precisa de autorização: fale com a gente antes de comprar.
Tem gratuidade para idoso ou jovem?
Pela lei, existem vagas gratuitas e com desconto para idosos de baixa renda e para quem tem o ID Jovem. Essas vagas são pedidas na própria empresa de ônibus, com os documentos. A gente explica o caminho.
Que documento levo no ônibus?
Um documento oficial com foto. Menor de 16 anos viajando sem os pais precisa de autorização: fale com a gente antes de comprar.
Viagem de avião
Vocês vendem passagem de avião?
Sim, voos nacionais. As regras de bagagem e de remarcação vêm explicadas antes de você pagar.
E a bagagem no avião?
Cada tarifa tem a sua regra de bagagem. Na cotação, a gente mostra o que está incluído antes de você pagar.
Que documento levo no avião?
Em voo nacional, um documento oficial com foto. Menor de idade tem regras próprias: fale com a gente antes de comprar.
Empresas e grupos
Vocês atendem empresas e grupos?
Sim. Empresa não paga mensalidade: é uma taxa por emissão e a fatura do mês organizada. Para grupo de igreja, escola ou time, a gente cota ônibus fretado com autorização da ANTT.
Tem mensalidade?
Não. Também não tem implantação nem fidelidade. A empresa paga a tarifa da passagem e uma taxa por emissão, combinada antes.
Como chega a fatura?
No fim do mês, com cada viagem, o nome de quem viajou e o centro de custo. O financeiro confere tudo de uma vez.
Quer saber como usamos os seus dados? Veja a página de privacidade. Tem uma empresa? Veja como funciona a Descontobus Corp.
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